Noël dans le commerce de détail - à quoi devez-vous faire attention ?

Y a-t-il des événements précis qui marquent le début de la saison de Noël ?

Le fameux Black Friday est une tradition venue des États-Unis, qui connaît elle aussi une popularité croissante chez nous. Le vendredi qui suit Thanksgiving offre un bon avant-goût de la véritable période des achats de Noël dans le commerce de détail, avec ses fortes remises. S'y ajoutent des opérations comme les achats de la Saint-Nicolas et les achats de l'Avent. Ces événements sont de bons indicateurs du comportement d'achat de vos clients durant les jours animés qui précèdent le réveillon de Noël. La fin de la saison de Noël n'intervient d'ailleurs que deux bonnes semaines après les fêtes. Durant cette période, de nombreux bons cadeaux sont encore utilisés ou des cadeaux mal choisis sont échangés. Dans de nombreuses villes, le premier week-end de janvier voit également déjà arriver le premier dimanche d'ouverture des commerces de l'année.

Quelles mesures/préparations devriez-vous prendre en amont ?

En matière de Noël, une bonne préparation, c'est déjà la moitié du travail accompli, et cela vaut aussi dans le commerce de détail. Ce n'est qu'en vous préparant bien à l'affluence que vous pourrez en profiter pleinement. Vous devriez d'ailleurs le faire, car un quart du chiffre d'affaires total du commerce de détail est généré pendant la période de Noël. Voici, entre autres, les points les plus importants pour tirer parti de cette période :

• Marketing : il faut s'adresser aux clients en amont. La publicité sur des panneaux d'affichage et sur Internet attire leur attention sur votre magasin. Une décoration adaptée et une vitrine bien garnie peuvent inciter les clients indécis à venir faire leurs achats chez vous. Une présence sur votre site internet aux couleurs de Noël peut également attirer d'autres consommateurs.
• Renforcement des stocks : l'entrepôt doit impérativement être préparé à l'affluence. Commandez donc à temps, et surtout des articles adaptés à la saison.
• Renforcement des mesures de sécurité : la période de Noël s'accompagne d'une hausse brutale des vols. Dans la cohue, les voleurs parviennent souvent à faire passer leur butin devant les détecteurs de l'entrée sans être repérés.
• Préparation du personnel : notamment durant les derniers jours avant Noël, toutes les caisses doivent être occupées pour faire face à l'affluence. Pour que le traitement se déroule encore plus efficacement, les conditions d'échange devraient déjà être définies au préalable.
• Matériel de travail suffisant : assurez-vous d'avoir suffisamment de sacs, d'emballages cadeaux et de bons cadeaux vierges en stock. Vous devriez également vous approvisionner en rouleaux de tickets et rouleaux EC supplémentaires, afin d'éviter toute pénurie fâcheuse.

Bien s'équiper avec les rouleaux EC adaptés

En particulier pour les rouleaux de tickets et rouleaux EC, les commerçants sous-estiment souvent la consommation réelle pendant la période de Noël. Les reçus de caisse étant indispensables à la vente de produits, veillez à commander suffisamment de rouleaux de caisse, de rouleaux thermiques ainsi que de rouleaux EC pour votre commerce. Si votre stock venait à s'épuiser, les conséquences pourraient être fâcheuses. D'une part, cela représente une charge supplémentaire pendant la période déjà stressante des fêtes, et d'autre part, cela peut vous faire perdre un chiffre d'affaires important. Les rouleaux de tickets et autres produits complémentaires peuvent en outre être utilisés comme plateforme marketing. Avec des images spéciales et des motifs de Noël uniques, vous pouvez vous adresser indirectement à vos clients et vous démarquer de la masse des commerçants. Des rouleaux de tickets à motif de Noël constitueraient ainsi une possibilité pour apporter votre propre touche pendant les fêtes dans le commerce de détail. Vous pouvez par ailleurs imprimer des bons attractifs et des offres de réduction sur les tickets, afin de vous adresser à vos clients de manière rentable.

Conclusion

Une bonne préparation peut vous aider à mieux gérer l'affluence pendant la période de Noël et à maximiser votre profit. Concernant les rouleaux de tickets en particulier, veillez à en avoir suffisamment en stock. Essayez d'attirer vos clients avec des offres de réduction attractives et faites briller les yeux sous le sapin de Noël. Crédit photo : ©iStock.com / DGLimages